Hur beställer jag en film hos er?
Välj den film du vill köpa och klicka på ”Köp”.
Gå till kassan och följ stegen för att slutföra din beställning via Klarna.
Vad betyder ”Utgått ur sortiment”?
Filmen tillverkas inte längre. Kontrollera gärna länken ”Andra utgåvor” på produktsidan för alternativ.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
– Klarna (faktura, delbetalning, kort, Swish)
När skickas fakturan?
Fakturan skickas först när vi skickar din beställning.
Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser är inklusive moms.
Säljer ni presentkort?
Ja, med obegränsad giltighetstid.
Vad kostar frakten inom Sverige?
– Fri frakt vid köp över 999 kr
– Spårbar frakt från 69 kr
Alla våra paket packas alltid extra noggrant i stötsäker kartong och med skyddande emballage.
Vi försäkrar dessutom varje försändelse – skulle något hända får du en ny film eller pengarna tillbaka.
Därför är frakten lite högre än hos vissa konkurrenter, men du kan alltid känna dig trygg med att din samlarutgåva kommer fram i perfekt skick!
Vi kompromissar aldrig på packning eller trygghet – hos oss får du alltid samlarpackning och full försäkring, även om det kostar några kronor extra. Många konkurrenter skickar i enklare emballage eller utan försäkring.
Skickar ni till utlandet?
Ja, vi skickar till hela EU och USA med spårbar leverans.
Hur lång är leveranstiden?
– Lagerförda filmer: 1–3 arbetsdagar
Leveranstid för on demand-produkter
Vissa av våra filmer och samlarutgåvor finns inte på eget lager utan beställs in från utländska leverantörer (“on demand”). Leveranstiden varierar beroende på varifrån filmen skickas
Tyskland:
Skickas från oss inom 5–8 arbetsdagar.
Storbritannien:
Skickas från oss inom 7–12 arbetsdagar.
Observera att förseningar kan förekomma på grund av tullhantering efter Brexit.
USA:
Skickas från oss inom 10–16 arbetsdagar.
Vi kontaktar dig alltid om vi får information om oväntade förseningar eller om leveranstiden förändras för just din beställning.
Tips: Om din order innehåller både lagerförda och on demand-produkter, skickas hela ordern när alla varor inkommit till vårt lager.
Har du frågor om leveranstid för en specifik titel? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna!
Jag har inte fått någon avisering, hur hämtar jag ut paketet?
Ta med kollinummer och legitimation till ditt ombud.
Hur länge har jag ångerrätt?
Du har 14 dagars ångerrätt på filmer med obruten plast.
Hur gör jag en retur?
– Packa filmen väl och bifoga ordernummer/följesedel
– Skicka på egen bekostnad till:
Filmhyllan AB, Hovgårdsgatan 1B, 263 57 Höganäs
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket debiteras 395 kr i hanteringsavgift.
Vad gör jag om jag fått fel eller trasig vara?
Kontakta oss via mail och bifoga bild på varan, så löser vi det snabbt.
Vilken garanti har jag?
– 12 månaders garanti på varor (ej förbrukningsvaror)
– 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag
Är era filmer nya och inplastade?
Ja, om inget annat anges. Begagnade filmer ligger i en separat kategori.
Har alla filmer svensk text?
Nej. Kontrollera textning på produktsidan eller kontakta oss innan köp.
Kan jag spela Blu-ray i en DVD-spelare?
Nej, men DVD fungerar i en Blu-ray-spelare.
Vad är skillnaden mellan DVD, Blu-ray, 3D och 4K?
– DVD: Standardkvalitet
– Blu-ray: Högre upplösning & bättre ljud
– 3D Blu-ray: Kräver 3D-spelare, glasögon & 3D-TV
– 4K Ultra HD: Fyra gånger högre upplösning än Blu-ray
Kan ni importera film från Storbritannien?
Ja, vi säljer Region B-filmer från England och Tyskland som fungerar i svenska spelare. Vissa saknar svensk text. Vi har även en del amerikanska region 1 utgåvor.
Hur kontaktar jag er?
Du hittar alla uppgifter på vår sida [Kontakta oss]. Vi svarar snabbt och personligt.
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
