❓ Vanliga frågor (FAQ)

🛒 Beställning

Hur beställer jag en film hos er?

1. Välj den film du vill köpa och klicka på ”Köp”.

2. Gå till kassan och följ stegen för att slutföra din beställning via Klarna.

Vad betyder ”Utgått ur sortiment”?
Filmen tillverkas inte längre. Kontrollera gärna länken ”Andra utgåvor” på produktsidan för alternativ.

💳 Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
– Klarna (faktura, delbetalning, kort, Swish)

När skickas fakturan?
Fakturan skickas först när vi skickar din beställning.

Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser är inklusive moms.

Säljer ni presentkort?
Ja, med obegränsad giltighetstid.

🚚 Frakt & Leverans

Vad kostar frakten inom Sverige?
– Fri frakt vid köp över 999 kr
– Spårbar frakt från 63 kr

Skickar ni till utlandet?
Ja, vi skickar till hela EU och USA med spårbar leverans.

Hur lång är leveranstiden?
– Lagerförda filmer: 1–3 arbetsdagar
– Beställningsvaror: 5–15 arbetsdagar

Jag har inte fått någon avisering, hur hämtar jag ut paketet?
Ta med kollinummer och legitimation till ditt ombud.

📦 Retur, Ångerrätt & Reklamation

Hur länge har jag ångerrätt?
Du har 14 dagars ångerrätt på filmer med obruten plast.

Hur gör jag en retur?
– Packa filmen väl och bifoga ordernummer/följesedel
– Skicka på egen bekostnad till:
Filmhyllan AB, Hovgårdsgatan 1B, 263 57 Höganäs

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket debiteras 395 kr i hanteringsavgift.

Vad gör jag om jag fått fel eller trasig vara?
Kontakta oss via mail och bifoga bild på varan, så löser vi det snabbt.

Vilken garanti har jag?
– 12 månaders garanti på varor (ej förbrukningsvaror)
– 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag

🎬 Produkter & Teknik

Är era filmer nya och inplastade?
Ja, om inget annat anges. Begagnade filmer ligger i en separat kategori.

Har alla filmer svensk text?
Nej. Kontrollera textning på produktsidan eller kontakta oss innan köp.

Kan jag spela Blu-ray i en DVD-spelare?
Nej, men DVD fungerar i en Blu-ray-spelare.

Vad är skillnaden mellan DVD, Blu-ray, 3D och 4K?
– DVD: Standardkvalitet
– Blu-ray: Högre upplösning & bättre ljud
– 3D Blu-ray: Kräver 3D-spelare, glasögon & 3D-TV
– 4K Ultra HD: Fyra gånger högre upplösning än Blu-ray

Kan ni importera film från Storbritannien?
Ja, vi säljer Region B-filmer från England och Tyskland som fungerar i svenska spelare. Vissa saknar svensk text. Vi har även en del amerikanska region 1 utgåvor.

💬 Kontakt

Hur kontaktar jag er?
Du hittar alla uppgifter på vår sida [Kontakta oss]. Vi svarar snabbt och personligt.